Tanggal berlaku: 8 September 2025
Pengendali Data (Data Controller): PT Cipta Digital Edukasi (“CIDEKA”, “kami”)
Kontak resmi: penerbitcde@gmail.com | 082118870562
1. Ruang Lingkup & Definisi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, serta melindungi data pribadi saat Anda (“Pengguna/“Anda”) mengakses cideka.com (“Situs”) dan/atau menggunakan Layanan kami (penyuntingan, desain, legalisasi, produksi, rilis, distribusi, dan layanan terkait).
Data pribadi adalah setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi/teridentifikasi secara langsung maupun tidak langsung sesuai hukum Indonesia yang berlaku.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut secara wajar dan proporsional:
- Identitas & Kontak: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, institusi/afiliasi (bila Anda memberikan).
- Data Akun: username, kata sandi (terenkripsi/hashed), preferensi akun.
- Data Transaksi & Penagihan: layanan yang dipesan, paket/penawaran, alamat pengiriman, catatan invoice, status pembayaran (kami tidak menyimpan nomor kartu; pemrosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran terotorisasi, bila digunakan).
- Konten Pengguna: naskah, gambar/ilustrasi, metadata file, instruksi, komentar/revisi.
- Data Teknis & Penggunaan: alamat IP, tipe/perangkat & browser, identitas cookie, halaman yang diakses, waktu akses, rujukan (referrer), interaksi dasar untuk keamanan & kinerja.
- Data dari Pihak Ketiga: status pengiriman dari kurir, status pembayaran dari payment gateway, serta informasi yang Anda izinkan saat integrasi (mis. formulir pihak ketiga).
- Data Sensitif: kami tidak meminta data sensitif (kesehatan, biometrik, dll.). Jika suatu layanan membutuhkan unsur tersebut, kami akan meminta persetujuan tegas dan menjelaskan tujuannya terlebih dulu.
3. Tujuan Penggunaan Data
Kami memproses data untuk:
- Penyediaan Layanan: memproses pesanan, komunikasi pekerjaan, revisi, persetujuan final, produksi & distribusi.
- Dukungan Pelanggan: menanggapi pertanyaan/keluhan, bantuan teknis, tindak lanjut status.
- Peningkatan Produk: analitik penggunaan tingkat agregat, pengujian fitur, pemeliharaan keamanan & kinerja.
- Keamanan & Pencegahan Kecurangan: deteksi penyalahgunaan, logging insiden, mitigasi risiko.
- Kepatuhan Hukum & Penegakan Ketentuan: pemenuhan kewajiban hukum, penanganan sengketa, penegakan S&K.
- Komunikasi Pemasaran (opsional): mengirim informasi layanan, promo, atau konten edukatif yang relevan. Anda dapat menolak/berhenti berlangganan kapan saja.
4. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data berdasarkan satu atau beberapa dasar yang sah sesuai hukum Indonesia (termasuk persetujuan, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, kepentingan vital, dan/atau kepentingan yang sah yang tidak mengesampingkan hak Anda).
5. Cookie & Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie/SDK untuk menjalankan fungsi dasar dan meningkatkan pengalaman:
- Esensial: menjaga sesi/login, keamanan.
- Preferensi & Fungsional: menyimpan preferensi tampilan/locale.
- Analitik: memahami penggunaan secara agregat guna meningkatkan layanan.
- Pemasaran: mengukur efektivitas kampanye.
Anda dapat mengelola cookie melalui banner/manajer cookie di Situs dan/atau pengaturan browser. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas.
6. Sumber Data
Data diperoleh dari Anda langsung (formulir, chat/email, unggahan file), dari penggunaan Situs, serta dari mitra yang Anda gunakan (kurir, payment gateway, formulir pihak ketiga) sesuai otorisasi Anda.
7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data seperlunya dengan:
- Penyedia Jasa (Processors): hosting, penyimpanan cloud, keamanan, analitik, percetakan/produksi, kurir, pembayaran, dukungan komunikasi—diikat perjanjian pengolahan data yang sesuai.
- Otoritas & Kewajiban Hukum: bila diwajibkan undang-undang, perintah pengadilan, atau penegakan hak.
- Transaksi Korporasi: penggabungan/akuisisi/reorganisasi—data dapat dialihkan dengan menjaga standar perlindungan yang setara.
Kami tidak menjual data pribadi.
8. Transfer Lintas Batas
Jika data diproses/di-host di luar Indonesia, kami memastikan perlindungan yang setara melalui mekanisme kontraktual/standar yang berlaku dan kontrol keamanan yang memadai.
9. Retensi (Masa Simpan) Data
- Disimpan selama akun aktif/relasi layanan berlangsung dan maksimal 5 (lima) tahun setelahnya untuk keperluan audit, pajak, pembuktian layanan, atau sesuai ketentuan yang berlaku.
- Data yang tidak lagi diperlukan akan dianonimkan atau dihapus secara aman sesuai kebijakan retensi kami.
10. Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis & organisatoris yang wajar (TLS saat transit, kontrol akses berbasis peran, enkripsi/isolasi penyimpanan bila memungkinkan, pencatatan insiden, backup). Namun tidak ada sistem yang 100% aman; kami terus meningkatkan kontrol dan mendorong praktik keamanan dari sisi pengguna (kata sandi kuat, OTP bila tersedia).
11. Hak-Hak Anda
Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Akses: meminta salinan ringkasan data pribadi Anda yang kami proses.
- Perbaikan: memperbarui data yang tidak akurat/tidak lengkap.
- Penghapusan: meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu.
- Pembatasan & Keberatan: membatasi/menolak pemrosesan tertentu (mis. pemasaran).
- Portabilitas: meminta data dalam format terstruktur yang umum dipakai.
- Menarik Persetujuan: kapan saja untuk pemrosesan berbasis persetujuan.
Cara mengajukan: kirim email ke penerbitcde@gmail.com dengan subjek “Permintaan Hak Data Pribadi”, jelaskan hak yang diajukan, identitas, dan bukti pendukung yang relevan. Kami akan merespons dengan itikad baik dalam jangka waktu wajar sesuai peraturan.
12. Komunikasi Pemasaran
Jika Anda berlangganan informasi/promo, Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan/permintaan email. Pemberitahuan transaksional/layanan penting tetap dapat dikirim.
13. Anak di Bawah Umur
Situs/Layanan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan yang sah. Jika Anda yakin kami menyimpan data anak tanpa dasar yang tepat, hubungi kami untuk penghapusan.
14. Tautan & Integrasi Pihak Ketiga
Situs dapat memuat tautan atau integrasi (mis. formulir, kurir, payment gateway, WhatsApp). Interaksi Anda tunduk pada kebijakan masing-masing pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan konten atau kebijakan mereka.
15. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan dengan tanggal yang diperbarui. Jika perubahan bersifat material, kami akan berupaya memberi pemberitahuan yang wajar.
16. Pertanyaan, Keluhan, atau Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan/keluhan mengenai privasi:
PT Cipta Digital Edukasi
Email: penerbitcde@gmail.com | Telepon/WhatsApp: 082118870562
Anda juga berhak menyampaikan pengaduan kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia.