Marketing Management 5.0: Transformasi Digital dan Customer Experience

Buku refernsi berjudul Marketing Management 5.0: Transformasi Digital dan Customer Experience membahas secara komprehensif perkembangan manajemen pemasaran di era digital yang ditandai dengan pemanfaatan teknologi cerdas, analisis data, dan perubahan perilaku konsumen. Berbagai aspek penting diuraikan secara sistematis, mulai dari konsep Marketing 5.0, perilaku konsumen digital, strategi pemasaran berbasis data, pemanfaatan kecerdasan buatan, otomatisasi pemasaran, media sosial, pemasaran omnichannel, personalisasi layanan, hingga pengelolaan customer experience dan loyalitas pelanggan. Ditujukan bagi masyarakat umum, buku ini memberikan wawasan yang mudah dipahami mengenai penerapan manajemen pemasaran modern dalam menghadapi era transformasi digital. Melalui pembahasan yang sistematis dan relevan, pembaca diharapkan mampu memahami pentingnya mengintegrasikan inovasi teknologi dengan strategi yang berorientasi pada pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang bernilai dan meningkatkan daya saing di masa depan.